ការអនុវត្តដំណោះស្រាយសេវាកម្មខ្លួនឯងអាចសម្រួលប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងកាត់បន្ថយការចំណាយ ខណៈពេលដែលបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងការចូលមើលត្រឡប់មកវិញ។
មគ្គុទ្ទេសក៍នេះនឹងទៅលើមូលដ្ឋាននៃបញ្ជរសេវាកម្មខ្លួនឯងជួយអ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តថាតើអាជីវកម្ម ឬស្ថាប័នរបស់អ្នកនឹងសមល្អសម្រាប់គម្រោងបញ្ជរថ្មី និងធ្វើឱ្យអ្នកចាប់ផ្តើមដោយជើងស្តាំ។
តើបញ្ជរសេវាខ្លួនឯងគឺជាអ្វី?
បញ្ជរសេវាដោយខ្លួនឯងគឺជាកុំព្យូទ័របន្ទះអន្តរកម្ម ឬកុំព្យូទ័រអេក្រង់ប៉ះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចូលប្រើព័ត៌មាន ឬសេវាកម្មដោយមិនចាំបាច់ធ្វើអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់ជាមួយមនុស្សម្នាក់។
ការអនុវត្តបញ្ជរសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងអាចអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មធ្វើមាត្រដ្ឋានប្រតិបត្តិការបានលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន ក្នុងពេលជាមួយគ្នាកាត់បន្ថយការចំណាយ។
អ្នកទស្សនាអាចអនុវត្តសកម្មភាពសេវាកម្មខ្លួនឯងដោយឯករាជ្យដោយមិនរង់ចាំជំនួយពីបុគ្គលិក ខណៈពេលដែលបុគ្គលិកអាចផ្តោតលើការងារផ្សេងទៀតដែលផ្តល់តម្លៃកាន់តែច្រើនដល់អតិថិជន ឬទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីទំនាក់ទំនងទល់មុខគ្នា។
យ៉ាងមិចបញ្ជរសេវាខ្លួនឯងប្រើ?
មានករណីប្រើប្រាស់សក្តានុពលរាប់រយសម្រាប់ដំណោះស្រាយសេវាកម្មខ្លួនឯង - មួយចំនួននៃទូទៅបំផុតរួមមាន:
ការបញ្ជាទិញ &ពិនិត្យចេញដោយខ្លួនឯង។
អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដាក់ និងបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនៅស្ថានីយបញ្ជរ។បង្ហាញការផ្សព្វផ្សាយលក់បន្ត និងលក់បន្តជាប់គ្នា តាមដាន និងគ្រប់គ្រងការលក់ និងកាត់បន្ថយបន្ទាត់។
ការចុះឈ្មោះចូលទស្សនា និងការគ្រប់គ្រងជួរ
បញ្ជរឆែកឆេរអាចពិនិត្យអ្នកទស្សនា តាមដានអ្នកដែលគួរតែឃើញបន្ទាប់ ជូនដំណឹងដល់បុគ្គលិកពាក់ព័ន្ធដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងជួយគ្រប់គ្រងពេលវេលារង់ចាំ។
ព័ត៌មានផលិតផល និងច្រកផ្លូវគ្មានទីបញ្ចប់
អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរុករក និងទិញរបស់របរដែលប្រហែលជាមិនមាននៅក្នុងស្តុកនាពេលបច្ចុប្បន្ន ដោយសារទំហំផ្ទុក ឬមានកម្រិតនៃសារពើភ័ណ្ឌ។វិភាគធាតុរូបវន្ត ដើម្បីត្រឡប់ការត្រួតពិនិត្យតម្លៃរហ័ស។
ការចុះឈ្មោះអតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់
ប្រមូលព័ត៌មានអតិថិជនដើម្បីបង្កើតបញ្ជីសំបុត្ររួម ឬយុទ្ធនាការទីផ្សារ។តាមដានការចូលមើលម្តងទៀតដោយប្រើបញ្ជរ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកងាយស្រួលផ្តល់រង្វាន់ និងលើកទឹកចិត្តអតិថិជនដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នក។
ការស្វែងរកផ្លូវ & ថត
អគារធំៗ និងសាខាសាជីវកម្មច្រើនតែពិបាកសម្រាប់អ្នកទស្សនាក្នុងការរុករក។បញ្ជរឧបករណ៍ Tablet អាចត្រូវបានប្រើជាថតអន្តរកម្ម ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទស្សនារកមើលទីតាំងនៃការិយាល័យជាក់លាក់ ឬចូលទៅកាន់ផែនទី និងទិសដៅ។
តើមានអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះបញ្ជរសេវាខ្លួនឯងs?
រយៈពេលរង់ចាំខ្លីជាង
ប្រព័ន្ធសេវាកម្មខ្លួនឯងដាក់ភ្ញៀវឱ្យគ្រប់គ្រងដំណើរការ។នៅពេលដំឡើងរួច បញ្ជរសេវាខ្លួនឯងគឺជាធនធាន 'តែងតែនៅលើ' ដែលមិនតម្រូវឱ្យមានការកំណត់ពេលវេលា ឬរយៈពេលផ្លាស់ប្តូរដែលបានកំណត់ទុកជាមុន ដោយបន្ថែមសមត្ថភាពបន្ថែមនៅពេលកំពូល និងអំឡុងពេលប្រញាប់ប្រញាល់ដែលមិនរំពឹងទុក។ការថយចុះរយៈពេលរង់ចាំក៏អាចបណ្តាលឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរអតិថិជនលឿនជាងមុនផងដែរ។
ប្រាក់ចំណេញខ្ពស់ជាង
សម្រាប់ការបញ្ជាទិញ និងករណីប្រើប្រាស់ចំណុចលក់ បញ្ជរសេវាកម្មខ្លួនឯងត្រូវបានបង្ហាញថានឹងបង្កើនទំហំបញ្ជាទិញជាមធ្យម 15-30% ។Kiosks អនុញ្ញាតឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្ដូរតាមបំណង និងឱកាសលក់បន្តជាមួយនឹងជម្រើសដែលអាចត្រូវបានដាក់យ៉ាងច្បាស់ និងបង្ហាញជាប់លាប់រាល់ពេលក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការការបញ្ជាទិញ។
កាត់បន្ថយការចំណាយ
ខណៈពេលដែលបញ្ជរសេវាកម្មខ្លួនឯងមិនជំនួសបុគ្គលិក ពួកគេអាចធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងកាត់បន្ថយការចំណាយដោយសម្រួលទំនាក់ទំនងញឹកញាប់ និងដដែលៗជាមួយអតិថិជន។
ភាពឯកជន និងសុវត្ថិភាពទិន្នន័យកាន់តែប្រសើរ
សេវាខ្លួនឯងតាមរយៈបញ្ជរផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវអារម្មណ៍នៃភាពអនាមិក និងសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើនការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ ឬធ្វើសំណើពិសេសដោយមិនមានអារម្មណ៍វិនិច្ឆ័យ។
សម្រាប់ស្ថានភាពដែលព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន ឬព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានចែករំលែក ការបញ្ចូលព័ត៌មានដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងបញ្ជរ កាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិកដែលប៉ះទិន្នន័យនោះ ធ្វើឱ្យវាកាន់តែមានសុវត្ថិភាព។
ភាពត្រឹមត្រូវប្រសើរឡើង និងកំហុសតិចជាងមុន។
បញ្ជរអាចផ្តល់នូវការផ្ញើសារច្បាស់លាស់ និងជាប់លាប់ ដែលជួយឱ្យអ្នកទស្សនាយល់ពីជម្រើសរបស់ពួកគេជាជំហានៗតាមតម្រូវការ។
ដោយសារអតិថិជនកំពុងបញ្ចូលការបញ្ជាទិញ ឬទិន្នន័យរបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងប្រព័ន្ធ មានឱកាសតិចជាងសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងខុស។ដោយសារទិន្នន័យត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធដោយផ្ទាល់ មានឱកាសតិចជាងក្នុងការសរសេរដោយដៃដែលមិនអាចយល់បាន ឬទម្រង់ក្រដាសខុស ឬសំបុត្រ។
បង្កើនការយល់ដឹងរបស់អតិថិជន
ការវិភាគដែលបានបង្កប់នៅក្នុងប្រព័ន្ធបញ្ជររបស់អ្នកអាចផ្តល់នូវព័ត៌មានជាច្រើនអំពីអតិថិជនរបស់អ្នក និងរបៀបដែលពួកគេមើលឃើញអាជីវកម្ម និងផលិតផលរបស់អ្នក។
ការថយចុះចំណុចទំនាក់ទំនង
បញ្ជរសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទស្សនាបំពេញប្រតិបត្តិការដោយមិនចាំបាច់ទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយសមាជិកបុគ្គលិក និងគាំទ្រការឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គម។
បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
ខណៈពេលដែលសេវាខ្លួនឯងមិនមែនជាគំនិតថ្មី ការរាតត្បាតនៃជំងឺកូវីដ-១៩ បានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងពីរបៀបដែលអតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអាជីវកម្ម ដោយបង្កើនល្បឿននៃការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យា និងវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងថ្មីៗយ៉ាងឆាប់រហ័ស។បញ្ជរសេវាកម្មខ្លួនឯងពង្រីកអន្តរកម្មប្រភេទនេះទៅកាន់ទីតាំងជាក់ស្តែងរបស់អ្នក ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទស្សនាជ្រើសរើសពីរបៀប និងពេលណាដែលពួកគេធ្វើអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិក។
Do បញ្ជរជំនួសកម្មករ?
ចូរចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការយល់ខុសថានៅពេលដែលបញ្ជរត្រូវបានអនុវត្ត កម្មករគួរតែរំពឹងថានឹងបាត់បង់ការងាររបស់ពួកគេ។ខណៈពេលដែលបញ្ជរសេវាខ្លួនឯងជារឿយៗធ្វើឱ្យអាជីវកម្មកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព នោះវាមិនមែនជាការជំនួសដោយផ្ទាល់សម្រាប់បុគ្គលិកនោះទេ។
ឥឡូវនេះគិតអំពីប្រភេទនៃភារកិច្ចដែលមនុស្សល្អបំផុត - ការយល់ដឹង និងការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរ ការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃ ការដោះស្រាយបញ្ហា។នៅក្នុងបរិយាកាសដែលដំណោះស្រាយសេវាកម្មខ្លួនឯងត្រូវបានអនុវត្ត បុគ្គលិកនៅតែត្រូវការដើម្បី៖
គិតអំពីប្រភេទនៃការងារដែលកុំព្យូទ័រគឺល្អបំផុត - ក្នុងករណីភាគច្រើនវាជាលំហូរការងារដែលអាចធ្វើឡើងវិញបានដែលធ្វើការជាមួយបំណែកទិន្នន័យជាក់លាក់។
ឆ្លើយសំណួរ និងផ្តល់យោបល់ ឬដំណោះស្រាយ
ជួយអតិថិជនក្នុងការប្រើប្រាស់បញ្ជរ - ទោះបីជាមនុស្សកាន់តែស៊ាំជាមួយប្រភេទនៃចំណុចប្រទាក់ទាំងនេះ ហើយពួកគេកាន់តែងាយស្រួលប្រើ អ្នកទស្សនានឹងត្រូវការជំនួយដោយជៀសមិនរួច។
ដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេស
ជួយកិច្ចការស្មុគស្មាញដែលនៅក្រៅវិសាលភាពនៃបញ្ជរ
ភោជនីយដ្ឋានធម្មតាៗមួយចំនួនដែលបានអនុវត្តបញ្ជរសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងនៅតុប្រើប្រាស់វាដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន ជាជាងការជំនួសបទពិសោធន៍ភោជនីយដ្ឋានបែបប្រពៃណីទាំងស្រុង។
រង់ចាំបុគ្គលិកបន្តស្វាគមន៍អតិថិជន ឆ្លើយសំណួរ និងទទួលយកការបញ្ជាទិញសំខាន់ ខណៈពេលដែលបញ្ជរមានសម្រាប់កិច្ចការដែលងាយនឹងពេលវេលា ដូចជាការបញ្ជាទិញអាហារសម្រន់ ឬភេសជ្ជៈ ការដាក់ទង់បុគ្គលិកដែលតុត្រូវការ ឬស្នើសុំ និងទូទាត់មូលប្បទានប័ត្រនៅចុងបញ្ចប់។ នៃអាហារ។
ដំណោះស្រាយសេវាកម្មខ្លួនឯងដ៏ល្អបំផុតត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបំពេញអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយបុគ្គលិក មិនមែនដើម្បីជំនួសពួកគេ។
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ឧសភា-១៩-២០២២